Dịch vụ

Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp và hỗ trợ kỹ thuật toàn diện, đảm bảo sản phẩm vận hành ổn định

Quy trình dịch vụ

1

Tư vấn nhu cầu

Tìm hiểu nhu cầu khách hàng, cung cấp tư vấn chọn sản phẩm chuyên nghiệp

2

Xây dựng phương án

Xây dựng giải pháp kỹ thuật chi tiết dựa trên nhu cầu khách hàng

3

Bàn giao thiết bị

Bàn giao thiết bị đúng hạn, cung cấp dịch vụ lắp đặt và vận hành chuyên nghiệp

4

Dịch vụ hậu mãi

Cung cấp dịch vụ hậu mãi trọn đời, đảm bảo thiết bị vận hành ổn định

Tư vấn kỹ thuật

Tư vấn kỹ thuật chuyên nghiệp

Cung cấp dịch vụ tư vấn kỹ thuật máy làm đá chuyên nghiệp, giúp khách hàng chọn mẫu mã và cấu hình sản phẩm phù hợp nhất

  • Hướng dẫn chọn sản phẩm
  • Tư vấn thông số kỹ thuật
  • Tư vấn hướng dẫn lắp đặt
  • Tư vấn sử dụng và bảo trì

Hỗ trợ kỹ thuật tại hiện trường

Cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật tại hiện trường, hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề kỹ thuật phức tạp

  • Hướng dẫn vận hành thiết bị
  • Phân tích chẩn đoán sự cố
  • Hỗ trợ kỹ thuật sửa chữa
  • Đề xuất nâng cấp cải tiến

Dịch vụ đào tạo kỹ thuật

Cung cấp dịch vụ đào tạo vận hành và bảo trì thiết bị chuyên nghiệp cho khách hàng

  • Khóa đào tạo vận hành
  • Đào tạo bảo trì bảo dưỡng
  • Đào tạo khắc phục sự cố
  • Hướng dẫn vận hành an toàn

Bảo hành sản phẩm

Dịch vụ bảo hành

Cung cấp dịch vụ bảo hành hoàn hảo, đảm bảo chất lượng sản phẩm và hậu mãi

  • Bảo hành toàn bộ máy 2 năm
  • Bảo hành linh kiện cốt lõi 3 năm
  • Hỗ trợ kỹ thuật trọn đời
  • Dịch vụ sửa chữa miễn phí

Dịch vụ sửa chữa

Cung cấp dịch vụ sửa chữa chuyên nghiệp nhanh chóng, hiệu quả

  • Phản hồi trong 24 giờ
  • Đội ngũ sửa chữa chuyên nghiệp
  • Thay thế phụ kiện chính hãng
  • Đảm bảo chất lượng sửa chữa

Dịch vụ đổi mới

Cung cấp dịch vụ đổi sản phẩm thuận tiện, đảm bảo quyền lợi khách hàng

  • Miễn phí đổi mới nếu có lỗi chất lượng
  • Dịch vụ nâng cấp đổi mới
  • Dịch vụ thay thế phụ kiện
  • Ưu đãi đổi cũ lấy mới

Bảo trì bảo dưỡng

Bảo dưỡng định kỳ

Cung cấp dịch vụ bảo dưỡng thiết bị định kỳ, kéo dài tuổi thọ thiết bị

  • Kiểm tra định kỳ hàng tháng
  • Dịch vụ vệ sinh bảo dưỡng
  • Dịch vụ bảo dưỡng bôi trơn
  • Điều chỉnh tối ưu hóa hiệu suất

Bảo trì dự phòng

Thông qua bảo trì dự phòng, phát hiện và giải quyết vấn đề sớm

  • Giám sát trạng thái thiết bị
  • Phân tích cảnh báo sự cố
  • Xây dựng kế hoạch bảo trì
  • Quản lý hồ sơ bảo trì

Sửa chữa khẩn cấp

Cung cấp dịch vụ sửa chữa khẩn cấp 24 giờ, đảm bảo tính liên tục của sản xuất

  • Phản hồi khẩn cấp 24/7
  • Sửa chữa khẩn cấp tại hiện trường
  • Hỗ trợ thiết bị dự phòng
  • Giảm thiểu gián đoạn sản xuất

Hỗ trợ trực tuyến

Chăm sóc khách hàng trực tuyến

Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến 7x24 giờ, giải đáp thắc mắc kịp thời

  • Tư vấn trực tuyến thời gian thực
  • Giải đáp vấn đề kỹ thuật
  • Hướng dẫn sử dụng sản phẩm
  • Hỗ trợ dịch vụ hậu mãi

Hỗ trợ từ xa

Cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật từ xa, giúp khách hàng giải quyết vấn đề nhanh chóng

  • Chẩn đoán sự cố từ xa
  • Hướng dẫn vận hành từ xa
  • Dịch vụ nâng cấp phần mềm
  • Hướng dẫn đào tạo từ xa

Kho kiến thức

Cung cấp kho kiến thức sản phẩm phong phú và hướng dẫn sử dụng

  • Sách hướng dẫn sử dụng sản phẩm
  • Hướng dẫn khắc phục sự cố
  • Sách hướng dẫn bảo trì bảo dưỡng

Cần trợ giúp?

Đội ngũ chuyên nghiệp của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ cho bạn

Tư vấn qua điện thoại Tư vấn qua Email Tư vấn trực tuyến